טיוטה. המסמך נכתב לפי מצב השירות ב־26.10.2026, אבל עדיין לא נבדק על ידי עורך דין ואין בו ייעוץ משפטי.
החזרים וביטולים
On My Way היא חינם. אנחנו לא גובים תשלום, אין מנוי ואין רכישות באפליקציה, ולכן אין מה להחזיר.
כסף שעובר בין נהג לנוסע
- ההשתתפות בהוצאות, אם יש כזו, מתואמת בין הנהג לנוסע בלבד ומחוץ לאפליקציה. האפליקציה לא מקבלת, לא מחזיקה ולא מעבירה כסף.
- לכן אנחנו לא יכולים להחזיר השתתפות שנתת לנהג, ואיננו צד לסכסוך עליה. אם נסיעה בוטלה או לא יצאה לפועל, מוטב להסדיר את זה ישירות עם הצד השני.
- אפשר להשאיר דירוג וביקורת, ולדווח על משתמש או לחסום אותו אם משהו לא תקין (בשיחה, תחת ⋯).
ביטול נסיעה שסוכמה
- ביטול בחינם, בכל רגע לפני שהנסיעה יוצאת לדרך, מתוך מסך הנסיעה באפליקציה. הצד השני מקבל על כך הודעה, והמושב חוזר להיות פנוי.
- ביטולים חוזרים אחרי שסוכם משפיעים על הסימון של המשתמש בכרטיס ("ביטל נסיעות שסוכמו"), אבל לא על חיוב, כי אין חיובים.
- אם הצד השני לא הגיע, האפליקציה מאפשרת להמשיך או לשחרר את הבקשה כדי למצוא נסיעה אחרת.
אם בעתיד יהיה תשלום
אם נוסיף אי פעם שירות בתשלום, נציג את המחיר המלא, את תנאי הביטול והחזר הכסף לפני הרכישה, ונפעל לפי חוק הגנת הצרכן, כולל זכות ביטול שהחוק מקנה. עד אז הדף הזה נכון: אין תשלומים ואין החזרים. נעדכן אותו לפני שמשהו כזה יופעל.
מחיקת חשבון
אפשר למחוק את החשבון בכל עת בחינם: פרופיל ← מחיקת חשבון. פרטים במדיניות הפרטיות.
תלונה או בעיה
כתבו לנו ביצירת קשר או במייל support@onmyway.co.il. נשתדל לענות בהקדם.
עוד מסמכים
Refunds, in short
On My Way is free. We charge nothing, there are no subscriptions or in-app purchases, and the app does not receive, hold or transfer money, so there is nothing to refund. Any cost-sharing is arranged directly between driver and rider, outside the app; we are not a party to it. You can cancel an agreed ride for free before it starts. If paid features are ever added, we will show the full price and the cancellation and refund terms before purchase and comply with the Israeli Consumer Protection Law. Contact: support@onmyway.co.il.